Verandering in Onze Application Support Methode voor Hulp op Afstand

Verandering in Onze Application Support Methode voor Hulp op Afstand

Vaarwel Teamviewer

We willen jullie op de hoogte stellen van een belangrijke verandering in onze ondersteuningsdiensten. Vanaf 1 november 2023 zullen we niet langer gebruikmaken van TeamViewer voor hulp op afstand. In plaats daarvan zullen we overstappen naar een nieuwe en verbeterde applicatie genaamd Remote Assist by Zoho om jullie betere en efficiƫntere ondersteuning te bieden.

Wat is Remote Assist by Zoho?

Remote Assist by Zoho is een krachtige applicatie waarmee onze application support teams op een veilige manier verbinding kunnen maken met jullie systemen om technische problemen op te lossen en ondersteuning te bieden. Deze overgang stelt ons in staat om jullie nog sneller en effectiever te helpen, terwijl we blijven voldoen aan de hoogste normen op het gebied van beveiliging en privacy.

Wat moet je doen?

Voor klanten die voorheen met TeamViewer verbinding maakten op hun MultiPress-server, raden we aan om contact met ons op te nemen. Op deze manier kunnen we de Remote Assist Unattended Access-applicatie voor jullie installeren. Dit zorgt ervoor dat we snel en efficiƫnt ondersteuning kunnen bieden wanneer dat nodig is, zonder dat jullie telkens handmatig verbinding hoeven te maken.

We danken jullie voor jullie medewerking en kijken ernaar uit om jullie van dienst te zijn met deze nieuwe ondersteuningsmethode.