Met onze Premium Care Specialist-service bieden we bedrijven een exclusieve en persoonlijke supportervaring. Deze service is ontworpen voor bedrijven die directe toegang willen tot een ervaren Application Specialist, zonder tussenkomst van de 1st line support.
Hoe het werkt
- Dedicated Application Specialist: Jouw bedrijf krijgt een vaste specialist toegewezen die volledig vertrouwd is met jouw processen en werkwijze. Dit zorgt voor snellere, gerichtere oplossingen.
- Directe toewijzing: Vragen die via jouw supportmail worden verstuurd, gaan rechtstreeks naar jouw toegewezen specialist. Geen tijdverlies, altijd hulp van dezelfde expert.
- Maatwerkondersteuning: De service is gekoppeld aan maximaal twee e-mailadressen binnen jouw organisatie. Alleen deze adressen hebben exclusieve toegang tot de Premium Care Specialist.
De voordelen voor jouw organisatie
- Snellere reactietijden
Jouw specialist kent jouw bedrijf en processen, waardoor vragen direct worden opgepakt en opgelost. - Efficiëntie
Door de 1st line support over te slaan, verminder je schakels en verkort je de tijd tot een oplossing. - Persoonlijk contact
Een vast aanspreekpunt betekent betere communicatie en diepgaand begrip van jouw unieke situatie.
Voorwaarden
De Premium Care Specialist-service is beschikbaar op aanvraag. Geef ons de twee e-mailadressen door die toegang moeten krijgen, en wij regelen de rest. Neem contact met ons op voor meer informatie over de voorwaarden en mogelijkheden.