Bij Dataline zetten wij ons in om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze gewaardeerde klanten. Wij bieden verschillende kanalen om ervoor te zorgen dat u tijdig hulp en deskundige begeleiding krijgt. Of u nu vragen hebt over onze software, hardwareproblemen of hulp nodig hebt bij technische problemen, wij zijn er om u te helpen. Lees verder voor meer informatie over hoe je gemakkelijk toegang hebt tot onze ondersteuningsservices.
Helpcenter: Ga voor zelfbedieningsondersteuning naar onze speciale ondersteuningssite op customer.multipress.support. U vindt er een schat aan informatiebronnen, waaronder kennisartikelen, veelgestelde vragen en handleidingen om problemen op te lossen.
Telefonische ondersteuning: Als je liever met een supportmedewerker spreekt, kun je ons team tijdens onze kantooruren bereiken. Onze ondersteuning is beschikbaar van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (tot 16:00 uur op vrijdag).
- België: +32 50 83 20 02
- Nederland: +31 72 506 85 85
- Frankrijk: +33 977 55 65 81
- Duitseland: +49 711 8998 95 50
- Overige: +32 50 83 20 02
- Ondersteuning per e-mail: Om per e-mail contact op te nemen, stuurt u uw vragen naar
- helpdesk.nl@multipress.support voor Nederlandstalige klanten
- helpdesk.fr@multipress.support voor Franstalige klanten
- helpdesk.en@multipress.support voor Engelstalige klanten
- helpdesk.de@multipress.support voor Duitstalige klanten
- helpdesk.es@multipress.support voor Spaanse klanten
We begrijpen het belang van snelle reacties en streven ernaar om je vragen duidelijk en efficiënt te beantwoorden.
Beschikbaarheid helpdesk
Ons helpdeskteam doet er alles aan om uw succes en tevredenheid te garanderen. Dit is wat u kunt verwachten van onze ondersteuningsservices:
- Snelle hulp: Wij geloven in tijdige antwoorden op uw ondersteuningsverzoeken. Of u nu een frequente gebruiker bent of onze oplossingen voor het eerst gebruikt, onze helpdesk is toegewijd aan het bieden van duidelijke en behulpzame antwoorden om uw zorgen weg te nemen.
- Onze helpdesk is dagelijks beschikbaar tijdens kantooruren. Je kunt rekenen op onze ondersteuning van maandag tot en met donderdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur en op vrijdag tot 16:00 uur.
- Ondersteuning op afstand: In gevallen waar extra assistentie nodig is, kan onze helpdesk op afstand toegang krijgen tot je scherm met behulp van Remote assist van Zoho. Dit stelt ons in staat om problemen effectiever op te lossen en real-time ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is. Neem contact op met ons supportteam om onbeheerde toegang tot uw servers te regelen.
Als het op support aankomt, zet Dataline zich in om het hoogste serviceniveau te bieden. Of u nu de voorkeur geeft aan zelfbedieningsopties via onze ondersteuningssite, telefonische ondersteuning voor directe interactie of hulp via e-mail, ons team is er om ervoor te zorgen dat uw vragen worden beantwoord en uw problemen worden opgelost. Vertrouw erop dat wij uw betrouwbare partner zijn, die u helpt alle uitdagingen te overwinnen en ervoor zorgt dat uw software probleemloos blijft draaien.