Neem contact op met ons supportteam

Neem contact op met ons supportteam

Bij Dataline zetten wij ons in om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze gewaardeerde klanten. Wij bieden verschillende kanalen om ervoor te zorgen dat u tijdig hulp en deskundige begeleiding krijgt. Of u nu vragen hebt over onze software, hardwareproblemen of hulp nodig hebt bij technische problemen, wij zijn er om u te helpen. Lees verder voor meer informatie over hoe je gemakkelijk toegang hebt tot onze ondersteuningsservices.

Contact opnemen met ons Support Team:

  1. Helpcenter: Ga voor zelfbedieningsondersteuning naar onze speciale ondersteuningssite op customer.multipress.support. U vindt er een schat aan informatiebronnen, waaronder kennisartikelen, veelgestelde vragen en handleidingen om problemen op te lossen.
  2. Telefonische ondersteuning: Als je liever met een supportmedewerker spreekt, kun je ons team tijdens onze kantooruren bereiken. Onze ondersteuning is beschikbaar van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur (tot 16:00 uur op vrijdag).
    1. België: +32 50 83 20 02
    2. Nederland: +31 72 506 85 85
    3. Frankrijk: +33 977 55 65 81
    4. Overige: +32 50 83 20 02
  3. Ondersteuning per e-mail: Om per e-mail contact op te nemen, stuurt u uw vragen naar 
    1. helpdesk.nl@multipress.support voor Nederlandstalige klanten
    2. helpdesk.fr@multipress.support voor Franstalige klanten
    3. helpdesk.en@multipress.support voor Engelstalige klanten
    4. helpdesk.de@multipress.support voor Duitstalige klanten
    5. helpdesk.es@multipress.support voor Spaanse klanten
We begrijpen het belang van snelle reacties en streven ernaar om je vragen duidelijk en efficiënt te beantwoorden.

Beschikbaarheid helpdesk

Ons helpdeskteam doet er alles aan om uw succes en tevredenheid te garanderen. Dit is wat u kunt verwachten van onze ondersteuningsservices:
  1. Snelle hulp: Wij geloven in tijdige antwoorden op uw ondersteuningsverzoeken. Of u nu een frequente gebruiker bent of onze oplossingen voor het eerst gebruikt, onze helpdesk is toegewijd aan het bieden van duidelijke en behulpzame antwoorden om uw zorgen weg te nemen.
  2. Onze helpdesk is dagelijks beschikbaar tijdens kantooruren. Je kunt rekenen op onze ondersteuning van maandag tot en met donderdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur en op vrijdag tot 16:00 uur.
  3. Ondersteuning op afstand: In gevallen waar extra assistentie nodig is, kan onze helpdesk op afstand toegang krijgen tot je scherm met behulp van Remote assist van Zoho. Dit stelt ons in staat om problemen effectiever op te lossen en real-time ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is. Neem contact op met ons supportteam om onbeheerde toegang tot uw servers te regelen.
Als het op support aankomt, zet Dataline zich in om het hoogste serviceniveau te bieden. Of u nu de voorkeur geeft aan zelfbedieningsopties via onze ondersteuningssite, telefonische ondersteuning voor directe interactie of hulp via e-mail, ons team is er om ervoor te zorgen dat uw vragen worden beantwoord en uw problemen worden opgelost. Vertrouw erop dat wij uw betrouwbare partner zijn, die u helpt alle uitdagingen te overwinnen en ervoor zorgt dat uw software probleemloos blijft draaien.

    • Related Articles

    • Een account aanmaken op ons Helpcentrum

      Welkom bij het MultiPress Helpcentrum! Hier vindt u waardevolle informatie en ondersteuning om het meeste uit uw MultiPress ervaring te halen. Volg onderstaande richtlijnen om toegang te krijgen tot ons helpcentrum: 1. Uitnodiging via E-mail: Als ...

    • Werken op afstand met MultiPress

      Dit artikel biedt advies op basis van ervaringen en feedback van andere klanten. Dataline biedt deze diensten niet aan en raadt aan om de installatie door de relevante IT-partner van het bedrijf te laten uitvoeren. De term "Remote Desktop" wordt in ...

    • Ondersteuning op afstand: Eenvoudige hulp op afstand voor het oplossen van problemen

      Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt om snel en eenvoudig gebruik te maken van onze externe ondersteuningsdiensten.Of u nu een klant bent die hulp nodig heeft of een ondersteuningsagent die hulp biedt, deze pagina zal u stap voor stap door ...

    • Verandering in Onze Application Support Methode voor Hulp op Afstand

      Vaarwel Teamviewer We willen jullie op de hoogte stellen van een belangrijke verandering in onze ondersteuningsdiensten. Vanaf 1 november 2023 zullen we niet langer gebruikmaken van TeamViewer voor hulp op afstand. In plaats daarvan zullen we ...

    • MAS audit-integratie met MultiPress

      De MAS Audit-integratie met MultiPress biedt gedetailleerd inzicht in de huidige administratieve kosten van jouw grafisch productiebedrijf op elk procesniveau. Hoewel de MAS oorspronkelijk ontworpen werd voor bedrijven zonder MultiPress, profiteren ...