Avec notre service Premium Care Specialist, nous offrons aux entreprises une expérience d’assistance exclusive et personnalisée. Ce service est conçu pour les entreprises souhaitant un accès direct à un spécialiste d’application expérimenté, sans passer par le support de premier niveau.
- Spécialiste d’application dédié : Votre entreprise se voit attribuer un spécialiste dédié qui connaît parfaitement vos processus et méthodes de travail. Cela garantit des solutions plus rapides et ciblées.
- Affectation directe : Les demandes envoyées via votre e-mail de support sont directement adressées à votre spécialiste attitré. Aucun délai, toujours une assistance du même expert.
- Support sur mesure : Ce service est limité à deux adresses e-mail au sein de votre organisation. Seules ces adresses bénéficient d’un accès exclusif au Spécialiste Premium Care.
Les avantages pour votre organisation
- Des délais de réponse plus rapides
Votre spécialiste connaît votre entreprise et vos processus, ce qui permet de traiter et résoudre rapidement les demandes. - Efficacité
En évitant le support de premier niveau, vous réduisez les intermédiaires et raccourcissez le délai de résolution. - Contact personnalisé
Un interlocuteur unique garantit une meilleure communication et une compréhension approfondie de votre situation spécifique.
Conditions générales
Le service Premium Care Specialist est disponible sur demande. Transmettez-nous les deux adresses e-mail qui nécessitent un accès, et nous nous occupons du reste. Contactez-nous pour en savoir plus sur les conditions et les possibilités.