Changement dans Notre Méthode de Support d'Application pour l'Assistance à Distance
Adieu Teamviewer
Nous tenons à vous informer d'un changement important dans nos services de support. À partir du 1er novembre 2023, nous n'utiliserons plus TeamViewer pour l'assistance à distance. Nous passerons plutôt à une nouvelle application améliorée appelée Remote Assist by Zoho pour vous offrir un support meilleur et plus efficace.
Qu'est-ce que Remote Assist by Zoho ?
Remote Assist by Zoho est une application puissante qui permet à nos équipes de support d'application de se connecter de manière sécurisée à vos systèmes pour résoudre les problèmes techniques et fournir de l'aide. Cette transition nous permet de vous assister encore plus rapidement et efficacement, tout en respectant les normes les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité.
Que devez-vous faire ?
Pour les clients qui utilisaient auparavant TeamViewer pour se connecter à notre serveur MultiPress, nous vous recommandons de nous contacter. Cela nous permettra d'installer l'application Remote Assist Unattended Access pour vous. Cela garantit que nous pouvons fournir un support rapidement et efficacement lorsque cela est nécessaire, sans que vous ayez à établir manuellement une connexion à chaque fois.
Nous vous remercions de votre coopération et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir avec cette nouvelle méthode de support.
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