Con nuestro servicio Premium Care Specialist, ofrecemos a las empresas una experiencia de soporte exclusiva y personalizada. Este servicio está diseñado para empresas que buscan acceso directo a un Especialista en Aplicaciones experimentado, sin pasar por el soporte de primer nivel.
Cómo funciona
- Especialista en Aplicaciones dedicado: Su empresa contará con un especialista asignado que está completamente familiarizado con sus procesos y forma de trabajo. Esto garantiza soluciones más rápidas y específicas.
- Asignación directa: Las consultas enviadas a través de su correo electrónico de soporte se envían directamente a su especialista asignado. Sin demoras, siempre con la ayuda del mismo experto.
- Soporte personalizado: El servicio está limitado a un máximo de dos direcciones de correo electrónico dentro de su organización. Solo estas direcciones tienen acceso exclusivo al Especialista Premium Care.
Los beneficios para su organización
- Tiempos de respuesta más rápidos
Su especialista conoce su empresa y procesos, lo que asegura que las consultas se aborden y resuelvan de manera inmediata. - Eficiencia
Al evitar el soporte de primer nivel, se reducen intermediarios y se acorta el tiempo de resolución. - Contacto personal
Un punto de contacto fijo garantiza una mejor comunicación y un conocimiento profundo de su situación única.
Términos y condiciones
El servicio Premium Care Specialist está disponible bajo solicitud. Proporciónenos las dos direcciones de correo electrónico que necesiten acceso, y nosotros nos encargamos del resto. Contáctenos para obtener más información sobre los términos y posibilidades.