Especialista Premium Care
Con nuestro servicio Premium Care Specialist, ofrecemos a las empresas una experiencia de soporte exclusiva y personalizada. Este servicio está diseñado para empresas que buscan acceso directo a un Especialista en Aplicaciones experimentado, sin pasar por el soporte de primer nivel.
Cómo funciona
- Especialista en Aplicaciones dedicado: Su empresa contará con un especialista asignado que está completamente familiarizado con sus procesos y forma de trabajo. Esto garantiza soluciones más rápidas y específicas.
- Asignación directa: Las consultas enviadas a través de su correo electrónico de soporte se envían directamente a su especialista asignado. Sin demoras, siempre con la ayuda del mismo experto.
- Soporte personalizado: El servicio está limitado a un máximo de dos direcciones de correo electrónico dentro de su organización. Solo estas direcciones tienen acceso exclusivo al Especialista Premium Care.
Los beneficios para su organización
- Tiempos de respuesta más rápidos
Su especialista conoce su empresa y procesos, lo que asegura que las consultas se aborden y resuelvan de manera inmediata. - Eficiencia
Al evitar el soporte de primer nivel, se reducen intermediarios y se acorta el tiempo de resolución. - Contacto personal
Un punto de contacto fijo garantiza una mejor comunicación y un conocimiento profundo de su situación única.
Términos y condiciones
El servicio Premium Care Specialist está disponible bajo solicitud. Proporciónenos las dos direcciones de correo electrónico que necesiten acceso, y nosotros nos encargamos del resto. Contáctenos para obtener más información sobre los términos y posibilidades.
Related Articles
Helpdesk Premium
¿Necesita asistencia fuera de nuestro horario comercial? Puede hacerlo con el Servicio de Asistencia Premium. Cómo funciona: Informe a través del servicio de asistencia: Fuera del horario comercial, simplemente informe de su pregunta a través de ...
Actualizaciones fuera del horario de oficina
Para las empresas con un entorno de producción crítico, que no desean interrumpir la continuidad de su producción, Dataline ofrece el Servicio Premium en el que las actualizaciones tienen lugar fuera del horario laboral o durante los fines de semana. ...
Actualizaciones fuera del horario de oficina
Para las empresas con un entorno de producción crítico, que no desean interrumpir la continuidad de su producción, Dataline ofrece el Servicio Premium en el que las actualizaciones tienen lugar fuera del horario laboral o durante los fines de semana. ...
Directrices y Procedimientos para la Disposición Personalizada
Aquí encontrarás toda la información que necesitas para llevar a cabo tus modificaciones deseadas de manera fluida y eficiente. Acerca de los Layouts Personalizados Los layouts personalizados son diseños especialmente creados por nuestros ...