Wir bei Dataline sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen hervorragenden Support zu bieten. Wir bieten verschiedene Kanäle an, um sicherzustellen, dass Sie zeitnahe Unterstützung und fachkundige Anleitung erhalten. Egal, ob Sie Fragen zu unserer Software haben, Probleme mit der Hardware haben oder Hilfe bei technischen Problemen benötigen, wir sind für Sie da. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie ganz einfach Zugang zu unseren Support-Diensten erhalten können.
- Support-Site: Für Self-Service-Support besuchen Sie unsere spezielle Support-Site unter support.dataline.eu. Dort finden Sie eine Fülle von Ressourcen, einschließlich Wissensartikeln, FAQs und Anleitungen zur Fehlerbehebung, die Sie unterstützen.
- Telefonischer Support: Wenn Sie lieber mit einem Support-Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie unser Team während unserer Geschäftszeiten erreichen. Unser Support ist von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr) erreichbar.
- Belgien: +32 50 83 20 02
- Niederlande: +31 72 506 85 85
- Frankreich: +33 977 55 65 81
- Andere Länder: +32 50 83 20 02
- E-Mail-Unterstützung: Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie Ihre Anfragen an
- helpdesk.nl@multipress.support für niederländischsprachige Kunden
- helpdesk.fr@multipress.support für französischsprachige Kunden
- helpdesk.en@multipress.support für englischsprachige Kunden
- helpdesk.de@multipress.support für deutschsprachige Kunden
- helpdesk.es@multipress.support für spanischsprachige Kunden
Wir wissen, wie wichtig schnelle Antworten sind, und bemühen uns, Ihre Anfragen klar und effizient zu beantworten.
Helpdesk-Verfügbarkeit
Unser Helpdesk-Team ist bestrebt, Ihren Erfolg und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Hier sehen Sie, was Sie von unserem Support erwarten können:
- Reaktionsschnelle Unterstützung: Wir bemühen uns, Ihre Support-Anfragen zeitnah zu beantworten. Ganz gleich, ob Sie unsere Lösungen häufig nutzen oder neu sind, unser Helpdesk ist stets bemüht, klare und hilfreiche Antworten auf Ihre Fragen zu geben.
- Unser Helpdesk ist täglich während der Bürozeiten erreichbar. Sie können sich von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr MEZ auf unseren Support verlassen, freitags bis 16:00 Uhr MEZ.
- Fernunterstützung: In Fällen, in denen zusätzliche Unterstützung benötigt wird, kann unser Helpdesk mit Remote Assist von Zoho aus der Ferne auf Ihren Bildschirm zugreifen. So können wir Probleme effektiver beheben und bei Bedarf Echtzeit-Support leisten. Um einen unbeaufsichtigten Zugang zu Ihren Servern zu arrangieren, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in Verbindung.
Wenn es um Support geht, ist Dataline bestrebt, das höchste Serviceniveau zu bieten. Egal, ob Sie die Selbstbedienungsoptionen auf unserer Support-Website, den telefonischen Support für eine direkte Interaktion oder die Unterstützung per E-Mail bevorzugen, unser Team ist dafür da, Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Probleme zu lösen. Vertrauen Sie darauf, dass wir Ihr zuverlässiger Partner sind, der Ihnen hilft, alle Herausforderungen zu meistern und Ihre Software reibungslos zu betreiben.